“Ik moet een grote reorganisatie leiden. Inhoudelijk zal dat geen probleem zijn. Maar ik ben bang dat ik de mensen niet meekrijg. Ik hou van snelle besluiten en langdurig praten is niet aan mij besteed. Ik voorzie dat ik ergens een keer uit de bocht vlieg en dan kan ik het wel schudden. Maar ik wil dit onderdeel er wel bij leren. Dus coach me daar op.”
Ik heb deze vrouw telkens geplaagd om niet vanuit haarzelf te denken, maar vanuit degene die de boodschap moesten ontvangen. Door zo intensief bezig te zijn met het gevoel, de angst en het perspectief van de ander, begon er langzaam aan een natuurlijke reactie te ontstaan niet alleen vanuit zichzelf te denken. Qua doorlooptijd van het verandertraject is het schema niet helemaal gehaald. Het veranderproject heeft de overige drie van de vier doelstellingen overtroffen (tijd, geld en kwaliteit).
